1、预订须知：最晚当天22:00前下单（请准确填写的出游日期+姓名+联系方式），购买成功后凭手机短信接收到的电子码到观澜湖温泉前台报“天天游”验证领取电子手牌入园（入园将收取100元/手牌现金押金，离场时凭入园钥匙牌及押金小单退回押金）。
（如购买成功10分钟内未收到短信，请联系客服处理）；
2、火山温泉谷营业时间：13:00-23:00（取票入园时间13:00-22:00）
观澜湖火山温泉谷将于2025年7月14日起对营业时间进行季节性调整：
4月-10月：14:30-23:00(最后入场22:00)
11月-3月：13:00-23:00(最后入场22:00)
春节、劳动节、国庆节：10:00-23:00(最后入场22:00)
3、咨询电话：0898-68683888转温泉前台；
4、景区地址：海南省海口市龙华区观澜湖大道1号（观澜湖旅游度假区）
5、景区门票优惠政策（以下信息仅供参考，具体以景区现场公示为准）：
（1）免票政策：每位成人仅限免费携带1名1.3米（不含）以下儿童；
（2）其他优惠政策：身高1.3-1.5米（含）儿童可购买儿童票【注：未满12周岁及不足1.5米以下儿童须有成人陪同方可入园】
（3）身高1.5米（含）以上需购买成人票
6、交通指南（仅供参考）：
（1）从市区出发→龙昆南路→进入龙昆南互通（行驶1.3公里）→进入海口绕城高速（行驶2.0公里）→进入观澜湖互通（行驶2.8公里）→进入观澜湖大道（行驶950米）→进入环岛，从观澜湖大道到观澜湖火山岩矿温泉主题公园，行驶10米
（2）乘坐K2/K3线路公交车至“观澜湖度假区站”下车，步行前往观澜湖火山岩矿温泉主题公园
7、温馨提示：
（1）请自备泳衣等物品；
（2）进入池区泡浴，请穿泳装；入池泡温泉前请先在更衣室沐浴洁身（洗去皮肤汗渍可更容易吸收泉水中的矿物质）。每张温泉票免费提供储物柜1个，但需收取押金100元/个，离场时凭入园钥匙牌及押金小单退还押金、温泉区属于公共场所，请妥善保管好您的随身物品，如有遗失，自行负责；
（3）切忌空腹或太饱时入浴（用餐后至少等待30分钟后），泡温泉浴时应多喝水，随时补充流失的水分
（4）洗温泉浴时请您把身上的金属饰品摘下来，同时卸掉彩妆，指甲油等
（5）温泉水中含有丰富的矿物质，泡过温泉后尽量少用沐浴液，用清水冲深更有利于保持附在皮肤上的矿物
（6）温泉浴是一种中等强度的运动，在令身心得到全面放松的同时，灵敏度和注意力却会有所下降，故驾车人士一定要休息两个小时以上方可驾车
（7）温泉不宜长时间浸泡（每次浸泡时长不宜超过15分钟，高温池不宜超过10分钟），否则会有胸闷、口渴、头晕等现象
（8）哪些人不宜洗温泉：
a、伤寒，赤痢，流感等传染病患者
b、癌症，恶性肿瘤患者。经手术摘除或治愈者除外
c、极度衰弱以及极度营养不良者，女生生理期来时或前后，孕妇
d、各种急性疾病患者，尤其是发烧患者，结核以及结核性疾病患者
e、心脏病，恶性贫血，高血压，低血压，顽固性皮肤病，甲亢，糖尿病，紫斑病，酗酒，白血病，癫痫，脊椎骨疽，胸膜炎患者（请勿在雷雨天气泡室外温泉，故由此引起的意外由泡浴者自负）；
（9）未满12周岁及不足1.4米以下儿童须有成人陪同方可入园。 凡超过60岁(含)的老年人请慎重使用温泉; 使用温泉前出示身份证核对年龄签署观澜湖温泉《重要提示》，凡超过76岁(含)的老年人，请勿使用温泉
（10）请勿穿拖鞋入池，严禁在温泉池内使用沐浴用品洗头、洗澡、洗手
（11）温泉区地面湿滑，请小心行走。请从入池口或扶手处上下池；请勿在温泉区内追逐奔跑
（12）具体注意事项请以现场实际为准。

海口观澜湖火山温泉谷+户外水上乐园成人票1张【并给每位宾客提供免费的浴巾、拖鞋（更衣室提供）、园区免费茶饮】

景区其他自费项目：入园将收取100元/手牌现金押金，离场时凭入园钥匙牌及押金小单退回押金。

（1）本产品订单未验证使用可在游玩日期起（含当天）30天内申请退款，逾期不可退。
（2）一笔订单多张票，支持部分取票部分退款；
（3）电子码一经验证使用，不可退款和改期，已兑换的门票遗失不补；

1、费用包含：海口观澜湖火山温泉谷成人票1张【并给每位宾客提供免费的浴巾、拖鞋（更衣室提供）、园区免费茶饮】； 2、费用不含：景区其他自费项目；入园将收取100元/手牌现金押金，离场时凭入园钥匙牌及押金小单退回押金； 3、取票方式：购买成功后凭手机短信接收到的电子码到观澜湖温泉前台报“天天游”验证领取电子手牌入园； 4、有效日期：指定出游当天内有效，仅限入园1次； 5、退款规则： （1）本产品订单未验证使用可在游玩日期起（含当天）30天内申请退款，逾期不可退； （2）一笔订单多张票，支持部分取票部分退款； （3）电子码一经验证使用，不可退款和改期，已兑换的门票遗失不补。